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招聘-细节体现专业水平

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发表于 2012-1-20 11:09:44 |显示全部楼层
     
    招聘-细节体现专业水平在不断追求新理论、新思想的同时,作为招聘面试官的HR不能忽视——细节体现专业水平:

一、筛选简历

    筛选简历是招聘的把关阶段,对招聘到优秀人才、降低招聘成本有基础性的影响;因此,这关的细节显得尤其重要,主要体现在:应聘者是应届毕业生还是在职人士?不少HR把重点放在任职资格上(无可厚非),却往往忽视了去了解应聘者是在职的还是应届的,甚至在面试时发现,浪费了大量的时间、人力等,这是不少HR常犯的低级错误。有些HR甚至把性别都忽视掉了,那更是笑话。因此,在筛选简历阶段,HR在重点关注“重要”信息的同时,不能忽视最基本的信息,这就是细节。

二、通知应聘者面试

    大部分的HR是通过电话通知面试的,这应注意以下细节:首先应简短地自我介绍,并确认应聘者身份,否则容易出现张冠李戴的错误。其次是告知应聘者面试消息,包括应聘职位、具体时间、详细地址(交通情况)、面试安排流程,包括所需时间、午餐的安排等;应聘者有时同时应聘同一公司的多个职位,这时HR应明确告知面试的具体职位,好让应聘者有所准备;对于外地的应聘者或公司地处较偏僻,HR应告知应聘者如何到达,乘坐什么交通工具及所需时间等,甚至包括途中应注意的安全问题;在通知应聘者面试的同时,要把整个面试流程安排告知应聘者,包括所需时间、公司是否提供午餐等具体情况,让应聘者有充分准备,不能仅仅告诉应聘者来面试就算了,某个公司电话通知一个外省的应聘者去面试,应聘者好不容易到达公司,面试不到10分钟就叫人回去等消息(如果这么简短的时间就可以判断出其胜任度,那么从简历上就应该可以看出,没必要通知面试),这就是很不负责任、很不专业的表现。以上细节很多HR都会忽视,甚至包括不少比较知名的公司的HR都会犯这种错误,严重其专业形象甚至公司声誉。

三、面试阶段

    1、面试当天,HR应安排好前台接待好应聘者,不要让应聘者在走廊里等,或把应聘者带到一个无人的会议室关上门就走了,没人理,这些行为连最基本的礼貌礼仪都没有达到,而礼貌是专业的基本条件;可是不少HR却常犯这种低级“失误”。

    2、面试前不要忘记给应聘者倒一杯水,这是很容易做到的,有利于拉近应聘者和面试官的距离、建立和谐的面谈气氛,也可以在一定程度上缓解应聘者的紧张感,同时也是基本的生理需要,否则面试者不太敢多说话,说多了就渴,渴了声音哑,一哑就紧张,严重影响应聘者正常发挥。可就是这么简单的工作,不少HR都忽视了,其中还包括不少以HRM专业出名的公司。

    3、面试时,面试官从一开始就应该主动介绍身份,包括姓名和职务(我认为仅仅告知姓名是不够的),否则应聘者从头到尾都是一头雾水,不知道面试官是干什么的,不利于应聘者和面试官的双向沟通和相互了解,而这是面试的主要目的之一。

四、面试后的工作

    面谈结束后,面试官不要忘记对应聘者表示感谢以及对其的肯定,这是最基本的礼仪,同时应聘者非常需要得到对方的肯定,这对于正在求职路摸索的应聘者来说无疑是最好的激励,HR应将心比心,换位思考,承担起更多的社会责任。

    正式面谈完后,应主动告知应聘者出结果的方式和时间,不要千篇一律说“如果通过的话我们将在一个星期内通知你”,这是很不专业的表现。个人认为面试结果不应超过3天公布,最好能当天告知应聘者。如果应聘者通过的话,最好是电话通知;如果是拒绝的话,最好是电邮或短信,可以照顾双方的感受,同时不要忘记对应聘者的感谢和肯定。

     细节无止境,细节体现专业水平,细节体现人文关怀。作为招聘面试官的HR,在不断学习理论知识的同时,更应该在细节上提升自己的专业水平。


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发表于 2012-5-31 08:26:29 |显示全部楼层
谢谢分享,细节处见专业,说得不错
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